人生就要主动选择——企业家传记《梦想之路》节选(9)

 作品节选    |      2024-05-28
在职场要牢记一句话:离开平台,你啥也不是。如果你有鸿鹄之志,一定要牢记另外一句话:要让自己成为平台。在你成为某个平台之前,一定要有“苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤”的勇气和毅力,重要的是行动,永不放弃。

2007年12月,我30岁,而立之年的我找到了新工作——一家热水器厂“扫街”业务员——传统线下终端拜访开发客户,底薪800元。热水器厂业务员的工作,是被动的选择,因为工作不好找;也是主动选择,因为在我设想的创业之前,一定要有业务员的工作经历。当初,我选择这份工作,一方面我想尝试业务员的工作,另一方面供我选择的工作太少,大厂的业务员对业务经验有具体要求,我只能退而求次,选择这家不知名的小厂,其实就是家庭作坊。工人只有几个人,公司总共十来个人。主要产品是商用和家用空气能热水器。商用空气能热水器主要针对单位推销,属于新出现的技术产品,价格贵,市场接受度不太高,普及面较低。因为是萧山当地工厂的产品,基本的信任度还是有的,如果客户近期有类似的需求,了解和传统热水器在能耗上的优劣对比,客户还是能接受的。

核心部件都是外面采购,自己只生产不透钢储水桶。分为家用和商用,商用的储水桶一般是放在楼顶的。价格按功率和容积定价,小的100升的,大概二三千,功率大的五六千,甚至上万。家用的个别地方有代理,商用的大概一年也就卖几十万。在东一公司,起初我专注于自己的电脑绘图设计能力,离开时,我觉得将来我要创业的话,首先要懂业务,懂营销,没有销售能力,是没办法创业的。我比较欠缺的是和潜在客户的谈判沟通能力。一个创业者必须要具备获客能力,不能在办公室里空想。放弃专业,放弃驾轻就熟的副总工作,到一个小工厂当业务员,从工资几千元到800元,说没有心理落差肯定是假的,但这是我选择的。对于销售我有好奇心,对于提高销售能力我有期待,这是我实现梦想路上必不可少的步骤。

当了几年副总,等于一直待在“舒适区”——温水中的青蛙,没有意志力、没有成功的企图心是很难突破自己的。做销售是锻炼自己、考验自己的好形式,是骡子还是马,拉出来遛遛就知道。很多成功的老板都是从做销售起家的,因为跑市场,认识的人多,见多识广,信息灵通,知道什么好卖,什么赚钱,知道怎么干,干什么。拜访客户没有灵丹妙药,只有一些基本方法。我的办法是写拜访日志。记录客户的姓名、电话、地址、拜访时间、谈话要点、总结得失,分析自己哪些方面表现好,有哪些不足,怎样改进等等,关键要从客户谈话信息中,把握客户心理和产品需求,以便对症下药,满足客户需求。

我骑摩托车跑了一年业务,基本把萧山和周边区县都跑遍了,每一条街道都留下了我的足迹,甚至我比不少萧山人还了解萧山。2008年,我充分体会到了推销员的四个“千万”——走遍千山万水,吃尽千辛万苦,说尽千言万语,想尽千方百计。这也是浙商精神的核心。

一般早上七、八点出门,坐公交或者骑摩托车,晚上五、六点回家或回公司汇报情况。寻找或者拜访的客户目标主要是酒店、美容、理发店和一些在建工程。有一次,我坐公共汽车去绍兴跑业务。两天时间我把绍兴的大街小巷都走遍了,估计一天要走几万步吧。跑业务我非常节省,虽然回公司可以报销。在杭州周边拜访客户,路远需要住宿时,我都住当时便宜的旅馆35元一间的,很脏很差的那种。业务少,没有赚什么钱,必须节约,甚至连一瓶矿泉水都舍不得买。其实从大学开始,我就养成勤俭节约的习惯。

做事情必须有结果,必须出业绩,别人才能肯定你,你才能得到尊重。我的一笔订单业务是一家美容理发店。我用二个月时间,我上门跟进十多次,有事没事上门拜访一下,拉进彼此距离,建立了信任,对方被我的专业和执着打动,我卖出了一套热水器。

一次,我去拜访大客户,是萧山附近的一位铸造厂老板。天气热,为了拉近距离,我买了西瓜送给老板。每次去都带些礼品,虽然没有成交,我仍然用心维护来之不易的客户关系。我积累了一些搞定大客户的经验。一家酒店要装5万元的热水器项目。经过我的努力,还给职业总经理送了好烟,签订了合同。

有一次,老板带我们几个做得好的员工吃龙虾。他说:“做得好就有龙虾吃,就能有享受。”这句话我一直记在心里。

拜访客户害怕的事情是担心被拒绝。很多次,在客户门前敲门时,心里还打鼓,客户不高兴怎么办?拒绝怎么办?赶我走怎么办?想这些的时候,会紧张。不管怎么样,还是硬着头皮敲门。其实也是自己想太多,人为给自己压力,没有什么可怕的,大不了不成交嘛。没有推销经历的人是很难体会这种“勇敢者的游戏”的。一年的业务经历,锻炼了我的快速行动力,让我成为“不要脸”“厚脸皮”的人。

跑业务也是有危险的。我骑老板的旧摩托车出去跑业务。在路上要东张西望,看路边有没有新建的酒店、美容店、理发店之类的,看有没有潜在的推销机会,看到就会拐弯、停车、拜访。有时我带着艳华一起去拜访客户,这一年她在平安保险上班,也需要拜访客户。不过,她认为我这样“扫街”有交通安全隐患,又为我担心。她的空闲时间比较多,就开始批发一些库存的衣服,摆地摊。

有一天,我把老板的摩托车停在小区,结果夜里被偷了。因为摩托车没有年检,就没有报案。老板没说让我赔,我有几千元业务提成也不好意思向老板要了。
我想,这里已没有提升的机会,我达到了锻炼目的,选择离开。

我辞职了,只做了一年,没有继续服务客户,辜负了客户的信任,我感到无奈和遗憾。客户信任产品,首先是信任业务员。我辞职了,客户多少会受影响。

回望过去的一年,我选择空气能热水器这个陌生的行业,经过一年的努力,积累了一些大大小小的客户,从0到1,这是有自豪感的。作为基层业务员,客户签单是快乐的事情。跑了一年,我做成了五六笔生意,业绩共有十几万,其中一个酒店的热水工程就是5万,有40%的利润。我能为客户解决问题,为客户节约成本,被客户肯定,这些都体现了我的价值。选择干一年销售是非常正确的。我怀着空杯心态,理论联系实际,锤炼了销售技能。

在过去的一年,无数次我真诚向客户介绍,人家根本不理我,甚至赶我走,这时我会感到难堪。我不厌其烦介绍,人家没有购买需求,就会不耐烦。正是这些一次次拒绝、一次次难堪、一次次打击,练就了我坚韧之心。
这一年人生低谷的历练,能衬托我的特质——坚韧前行,永不放弃!

我常对自己说:人生的路每一步都算数,没走过的路,你必须走。我相信选择大于努力,人生就要主动选择;我相信有努力就会有收获,我不相信天上会掉馅饼。

上帝为你关上一扇门,就会为你打开一扇窗。



 
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