开写传记导读：客户和开写传记确定合作后，开写传记都会要求客户提供访谈人名单。普通人的自传回忆录一般是客户主人公自己，加上后辈子女的讲述资料；企业家客户的访谈人名单一般包括企业家本人及其家属、公司创业元老、公司高管、离职员工和普通员工等等。如果是传记主人公一个人讲述，内容和角度上难免单薄一些。每个人都可以讲出动人的小故事。以下是西贝的企业文化小故事，故事很小，但企业的价值观和企业创始人的个人特质跃然纸上，比讲一堆大道理有用得多。
有一天我去公益西桥店，看见总厨在跟员工谈话，具体谈什么我不知道，但一看员工的状态就知道谈得不是很愉快。
了解之后才知道，原来是让员工交一些宿舍的费用。因为打击群租，原来一个宿舍住20个人，现在把上铺拆掉，变成住10个人，就又租了一个宿舍，领导与管理新上任的店长和厨师长就打小算盘了：你看，我给你们提供好的住宿条件了，那每人每月交150块钱，水电费也平摊。对此，有的员工同意，有的就产生异议了。
支部经理王小华出去做裁判了，这件事是店长他们几个定的。我把店长和厨师长都叫过来，就跟他们谈这个事，我说：“你们怎么想的？为什么跟员工算小账？提供食宿，这是我们对员工的承诺。给员工改善住宿条件，这是我们应该做的。当然我们对员工有要求，床铺怎么整理、清洁卫生怎么做、安全有哪些标准，他如果做不到可以让他搬离宿舍，但不能向住宿舍的员工要钱。你们玩过老鹰抓小鸡吧！你们就是前面的老母鸡，员工是后面的小鸡，你们要保护他们，有什么事你要先站出来的。
西贝价值观在哪里，什么叫负责任？不能把这个风险和责任转嫁给我们的员工，我们要承担起我们的责任来。改善员工住宿条件，这是给大家的福利，产生了一些费用，我们从经营管理上，去提升效益挣回来就行了。”
当时他们说：“王总，你说的这些我们没想到。”
我说：“我们说的爱员工，不是喊口号，我们爱员工是点点滴滴的行动。后来，店长张冲给我发信息说：“今天宿舍的事情是我错了，我理解了，是我们太小气了，我们跟员工算小账了，我会改。您说真正爱伙伴、爱顾客，是点滴的行动和每一次的起心动念。”
起心动念的根本在哪儿？行动不能是在做秀，而是你真的对他好，发自肺腑地对他好。这样大家才愿意跟着你，才会愿意在这个企业里干。
老板一直都讲，要想好，大让小。我在老板面前，老板是大，我是小；我在我的团队面前，我是大，他们是小；王小华在张冲面前，王小华是大，张冲是小；张冲在她的伙伴面前，张冲是大，伙伴们就是小。在宿舍这件事上，如果大家传承了这个文化，就绝对不会向员工收费了。
老板还讲过，分不清的时候，如果是利要让给员工，如果是害那就收回来。这是文化，文化不是靠写在纸上的，是靠言传身教的，就是一代一代一代，一层一层一层的言传身教。讲述人：王龙龙（王龙龙创业分部总经理）
