地方行业发展资料案例:《北海电子商务发展年鉴》(2013——2014)

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陈骏早期书稿案例:《北海电子商务发展年鉴(2013——2014),作者:开写传记陈骏

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本篇节选部分内容:
 
电子商务发展现状

 
(略)
 
   2013---2014年,北海中小企业电子商务获得了较大的发展,开展电子商务成为北海中小企业的一致共识。
 
据北海市电子商务协会测算,未来几年,北海市的电子商务交易总量在200亿元左右。2013年北海市电子商务交易额初步估计接近50亿元,2014年超过60亿元。其中珍珠行业,2014年估计在2亿元左右,旅游行业估计在30多亿元,房地产行业不低于1亿元,水产行业在2亿以上。电子商务交易量,是指企业通过B2B、B2C、C2C、O2O等商业模式交易量的总和。
 
北海中小企业以B2B电子商务为主,其次是B2C电子商务,C2C电子商务的比例很小。其中B2C类电子商务做得好的,有南珠宫和源生珠宝等。2013年,北海源生商贸有限公司实现在京东商城珍珠类目销售额排名前列、天猫旗舰店珍珠类目销售额排名前列的良好业绩。对北海市珍珠行业的电子商务发展起到了示范作用。2014年12月,北海源生商贸有限公司获得自治区商务厅认定的“广西电子商务示范企业”称号。
 
北海的电子商务平台,多为行业垂直门户网站,和生活服务类地方门户网站。房地产行业网络媒体运用较多,有10多家,如北海房地产信息网;生活服务类,如北海365网;北海特色产业,北海市林业产业协会旗下网站北海林木产业信息网。企业自有电子商务交易平台做得好的,只有几家,如南珠宫、源生珠宝、喷施宝等。
 
北海大部分中小企业通过自己的官方网站,和第三方行业门户平台,发布产品和服务信息。广泛通过互联网采购设备和原材料。在阿里巴巴上,以北海公司搜索产品,有126家北海商家,产品涉及珍珠产品、喷施宝的有机肥料,干海味、高岭土、石英砂、冷冻海产品、鲜活海产品、柴油车黑烟颗粒过滤器 烟雾过滤器 柴油机过滤器、合浦砂锅、鲨鱼软骨粉(保健品原料)、水果原浆、合浦红薯干、即食海味零食、鱼粉设备、金花茶、银河变压器、润滑油、低压复合开关、水产养殖虾药兽药等。绝大多数为北海特色产业的特色产品。
 
北海电子商务虽然经过10多年发展,仍然处于初级发展阶段。受制于产业集群和产业规模的制约,受制于电商人才和行业电商榜样的缺乏,北海中小企业开展电子商务,成功的企业少,失败的企业多,推广效果一般的企业多。随着中小企业外部营销环境的变化,开展电子商务成为中小企业唯一的营销方式,但在今天和可预见的未来,中小企业开展电商的思维方式和行为模式和过去应有所不同。
 
北海大部分的中小企业,都属于小微企业的范围。小微企业,一般是三五条枪,几十号人,缺钱缺人。因此,小微企业开展电子商务,根据自身现有条件,首先要建立运营自己的电商平台,这是你的自留地,你的地盘你作主,自家的地好耕田,设法在线下建立产品展示点,线上收款发货等等,这是适合北海小微企业的O2O电商模式。
 
 
政府重视,积极推动
 
   《北海市服务业发展“十二五”规划》中,明确提出要大力推进电子商务服务业建设,按照政府引领、企业主导、院校支撑、市场运作的推进原则,实现服务业创新发展。
 
2014年7月31日,王小东同志在全市年中经济工作会议上的讲话中,明确表示要积极推广应用现代电子信息技术,加快发展电子商务,培育扩大各种新兴消费。
 
2014年7月31日,周家斌同志在全市年中经济工作会议上的讲话中,明确表示强化对现代服务业的支持力度,加快发展电子商务,积极申报国家级电子商务示范基地。
 
《北海市商务局2014年工作绩效展示》一文中,对加快我市电子商务发展的论述。
 
积极对我市电子商务发展进行调研,并完成调研报告;不断完善国家级电子商务示范基地的申报材料,待国家申报工作启动后,我局立即开展申报;努力优化我市电子商务发展环境,积极组织北海职业技术学院、北海国发高中申报广西电子商务定点培训学校;成功推荐北海源生商贸有限公司获批准为自治区级电子商务示范企业、广西西嘉网络产业股份有限公司为自治区级电子商务示范基地龙头企业。
 
2013年,北海高新区创业服务中心致力于培育电子商务产业,并与广西西嘉网络产业股份有限公司共同创办了北海电子商务孵化器,为电子商务类创业企业特别是大学生提供专业孵化服务的平台。
 
2014年 11月11日下午,北海高新区为北海市一家迅速发展的电子商务企业——北海西嘉网络授予了“北海高新区国家级科技企业孵化器电子商务孵化器、创业苗圃、大学生创业基地”以及“共青团北海市青年电子商务创业基地”匾牌,为北海的电子商务产业发展、为更多青年创业就业提供了一个广阔的平台。
 
电子商务信息化基础建设不断完善
 
早在2000年,北海就开始了城市信息化建设,经过多年发展,全市已经拥有较为发达完善的电信网和广播电视网;计算机网络建设发展迅速。随着硬件建设的迅速推进,全市各行各业和社会各个层面的计算机应用越来越广泛,社会公共服务信息化程度也日益提高。
 
中国电信广西公司充分发挥信息化主力军作用,率先建成了覆盖全市的高速宽带网络,加快智慧城市建设。近年来,更是积极启动“无线城市”建设,推动政府公共服务信息化,同时也为建设“智慧城市”奠定了坚实基础,快速提升北海市信息化应用基础能力。
 
北海2013年8月启动移动4G网络建设, 北海在4G(TD-LTE)网络工程建设中,计划建设400多个4G基站,建设站点分布在北海市城区(含海城区、银海区)、合浦县、铁山港城区及所属各乡镇中心区。2013年12月,北海成广西第二批开通移动4G网络城市 。
 
广西联通不断加大在北海的信息化基础设施建设投入,推进“数字北海”建设,利用“光纤+移动”技术建设信息化特色的城市综合信息体系。
 
广西联通依托先进的WCDMA网络和覆盖全区城乡的固网宽带网络,已陆续推出了包括移动办公、股票信息机、移动POS机、餐饮信息化、移动视频监控、智能电力抄表、智能警务通、智能蔗糖通等八大行业应用产品在内的,一系列旨在提升企业信息化水平的行业应用产品,以满足不同行业客户的信息化服务需求。
 
电子商务存在的主要问题
 
缺乏具体的鼓励北海电子商务发展的扶持政策。传统特色产业电子商务运用层次低,没有产生集聚效应。网上零售规模小,独立网店更少。资金人才缺乏,产业链服务能力弱,电子商务应用层次和水平有待提高。电子商务行业发展不平衡,在旅游、珍珠,房产等行业发展相对成熟,其他行业运用程度低。中小企业在开展电子商务上缺乏一对一的有效指导,对网络营销评估评价体系存在误区。缺乏本土领导性的行业交易平台,特别是缺乏集聚地方特色产业和地方名特优产品的综合交易平台,缺乏地方性的信用评价体系等等。
 
B2B企业的电子商务运用大多停留在基本的供求信息发布阶段。大多数中小企业电子商务活动仅限于收集行业信息、发布企业和产品信息。B2B企业的官方网站经营意识淡薄,没有充分发挥官方网站传播信息获得订单的功能。小额B2B业务,一般直接通过线上交流,网页信息展示,成交定单,通过网上银行或支付宝付款,完成交易,大额B2B订单,通过线上信息晒选,线上初步洽谈,线下考察,线下详谈,签单,通过银行转账或网上银行付款完成交易。
 
对信息传播的有效性缺乏足够的重视,没有内容策略,没有写作计划。开展电子商务的要务是有效的信息传播,把企业的创始故事、企业的愿景和企业的产品,通过文本、视频和图片等形式,通过合适的平台传播出去。北海中小企业进行信息传播,一般是通过自有官方网站和尽量多的第三方平台上发布产品介绍加联系方式,相当于在现实中到处贴牛皮癣小广告,这种方法在十年前的网络推广中非常普遍有效,而在今天信息泛滥的互联网上,搜索引擎对这类信息缺乏友好性,往往被搜索引擎当作垃圾信息处理。
 
今天互联网上的用户不缺信息,缺的是针对自己某种问题、一个单位某种问题的解决方案。用户很聪明,以自我为中心,过度自卖自夸的产品信息,会被一眼看穿。这样的信息,失去了和潜在用户产生连接和共鸣的机会。除了房地产行业普遍采用房产新闻和楼盘软文报道楼盘资讯外,其他行业通过企业新闻稿传播企业理念和产品信息的企业很少。
 
电子商务人才缺乏。电子商务渉及面广,包括技术开发维护、产品开发(产品经理)、信息传播、平台运营等环节,电子商务知识更新快,对人才要求高。目前,北海中小企业中从事电子商务的人才一半以上为外来人才,来自全国各地,80后90后成为主角。由于北海电子商务方面岗位少,薪酬低,本地几所高校培养的电子商务人才留在北海就业的很少,大部分去了北上广。高校电子商务人才学历教育与行业发展产业需求脱节,严重缺乏有实站经验的电商复合人才。跨境电商人才更是稀缺,需要有良好的英语水平,丰富的外贸经验和电商技能。(略)