我们每个人都活在信息茧房里,知名企业家也不例外。我把这个词用在贾国龙身上,是基于贾国龙在面对罗永浩微博的头次的激烈反应——全盘否认,强势反击。
贾国龙为什么有如此激烈的反应?我们知道,企业家也是平常人,也有人性的弱点;企业家在企业内部有至高无上的权威,有一层又一层的光环,就相当于皇帝,说一不二,容不得半点质疑,这常常让企业家产生一种错觉:自己就是厉害,就是无所不能;第三,知名企业,知名企业家的周围有众多的公司和个人是寄生在企业身上,如供应链和其他的外部合作伙伴,比如咨询公司和设计公司之类,他们要迎合,仰视贾国龙,内部团队就更不用说了。
当企业受到外部的一点质疑时,马上大发雷霆,把理智放在一边,不管三七二十一,先反击,气势上不能输。从贾国龙的仓促迎战,非常说明问题。他的智囊团没有一个能提出合理的建议,或者说根本阻止不了他。
这就让企业家沉浸在自己造就的光环里,自己钻进了信息茧房。
实际上,不管是罗永浩是随意的无心吐槽,还是有意为之,我先不讨论,这个事情发生后,明智的做法:对公众,对媒体保持沉默,就像什么事情也没有发生一样。但私下重视,马上联系罗永浩:放低姿态,谦虚有礼,欢迎罗永浩提出宝贵建议,我们马上检讨改进,这样,至少罗永浩不会近一步为难,达成谅解的可能性很大,几天之后,事情就过去了。
但是,贾国龙显然低估了罗永浩的媒体影响力,以至于一步错,步步错。这就是企业家的光环,企业家的信息茧房带来的危害。