当时较具规模的理发馆，特别讲究待客热情，注意“拉主道”。对顾客都敬若上宾，迎进送出，接衣挂帽，点烟倒茶，百般殷勤。遇有“点将”的回头客，老板或被点的师傅要特别热情周到服务。如有身份的人来理发，更要小心谨慎，“优先”服务。在接待服务用语上讲究客套、和气和耐心，总是“您老”、“先生”、“大爷”、“大哥”不离口，绝对不可对顾客冷淡或顶撞。
有家理发馆老板平时在接待顾客时养成了“大哥”不离口的习惯，一次手里忙着给顾客理发，听到店门一响，没等抬头看来人，就打招呼说：“大哥来了”。结果进来的是个小孩子，弄得满屋顾客和理发师傅哄堂大笑，他也闹个大红脸，以后同行一见他就戏喊“大哥来了”。那时还没有“服务态度”这个词，只知道“和气生财”、“做生意不能得罪人。”
其实，天下之大，三教九流，成天接触的是千奇百怪的人，众口难调，挨骂受气是家常便饭。特别是在日伪统治下，地痞豪绅无事生非，寻衅闹事，时有发生。在新市街区的中国人理发馆，更要受日本人欺侮，连个日本人小孩子都可以任意闹骂你一通。
