大家好，我是开写传记陈骏，本篇文章分享我在十几年代写企业家传记过程中处理企业负面事件的几点经验，供你参考。一般来说，在企业发展过程中，负面事件如影随形，涉及多个维度，既有内部管理问题，也有外部环境问题，还有企业家本人的问题。如产品质量问题、高管背叛、创始人被骗、经销商倒戈、创始人家族内讧、职业经理人与家族成员冲突、战略失误与转型失败、暴力裁员争议与劳资纠纷等核心问题，如何取舍需要具体问题具体分析。
一、产品质量问题
成本控制过度与标准降低。企业为压缩成本，可能降低原材料标准或简化检测流程，导致质量隐患；也可能是沟通不畅导致误解，从而产生产品质量事故。在开写传记创作的一部企业家传记案例中，主人公因为刚建厂，在和海外客户沟通的过程中由于经验不足，对于客户所提供的样品材料没有具体确认，我的客户有些想节省一些成本，想当然选用材料A，实际上客户样品用的是高强度材料，导致产品遭到美国终端客户的投诉——很容易断裂，导致产品重大质量事故，好在我的客户没有回避，马上换材料，航空急件发货，从而赢得客户信任。这样的负面事件要写在企业家传记中。
设备老化与工艺落后。生产设备陈旧或工艺未更新，难以满足现代质量标准。在开写传记的另一部女性企业家传记中，我这样写道：
我原来创业的是一个老旧的金属加工厂，就是翻砂倒模做模具。有中频电炉，有传统的车床，给客户做一些非标准化产品。比如做厨房的铝锅，先要做好模具，然后把铝块化成水，倒进模具，最后出来要修边打磨，才能成为产品。我干的是最传统的模具制造行当。
2013年，原来给我们做模具的一个老师傅去世之后，新员工做不出合格的模具，总是出次品。人力成本越来越高，市场却越做越小，尤其为钢铁行业做添加剂的项目严重受挫。行业中数控车床已经普遍运用了，产品越来越精细化，但我们的工艺跟不上时代，已经落后了。
“那阵子我身体不好，回家休养，我的老厂停摆在那儿，半死不活的。”
2013年，我40岁，是我的事业低谷，我感觉这个行当干不下去了，我想到了转型，但具体干什么也没有思路。首先，我可能平淡无奇过好我自己的生活，当一个家庭主妇，伺候父母，教育孩子。其次，养好自己的身体，这是重要选项。第三，3D打印值不值得了解一下？3D打印能把手枪打印出来，将来模具制造绝对是数字化、精准化、轻量化、个性化、节省材料，我能不能做这个？
这位企业家由设备老化与工艺落后为契机，转型升级到3D打印行业中来。这样的事件不能错过，应该作为企业家传记的重要内容。
二、高管背叛
高管因竞争对手提供更高薪资或更广阔的职业空间而跳槽；高管与企业战略方向或文化不契合，例如职业经理人追求短期业绩，而家族企业更注重长期利益，导致矛盾激化；部分高管通过泄露商业机密或与外部勾结牟利。例如某企业高管利用职务之便为关联公司谋取资源。
在开写传记的几个企业家传记案例中，都出现过高管背叛的情况。要不要写在传记中，要看具体情况：如果是在公司的重要发展节点出现这种情况，一般要选择一个角度阐述这件事情，要有反思的内容，出现这种情况的各种原因也要分析到位；也有在访谈时大谈特谈，初稿时删掉的，这需要企业家以自己不同时期的认知来决定。
三、创始人被骗
在开写传记的企业家传记案例中，有好几位企业家在创业初期都有上当受骗的经历，这方面的案例可以很好地说明企业家的个人特质、心理状态和社会经验。有的客观如实地写在回忆录中，有的会有所选择。我节选开写传记企业家案例中一个主人公被骗的片段。
主人公急于公司的一项技术申报被认可，听信了北京一家公司的忽悠，交给他们几万元，期望他们组织专家召开评审会，结果被骗。作为传记代写作家，需要给企业家一个明确的意见：这样的内容要收录进传记中，好处多多。这一类企业家被骗事件很能映照企业家的个人特质、性格弱点和渴望的目标。
四、经销商倒戈
由于企业政策不透明或利润空间不足，导致经销商转向竞争对手；企业未兑现返利或促销承诺，或频繁更换产品策略，引发经销商信任危机；企业未建立有效的渠道管理体系，导致经销商资源流失。这样的企业发展中的负面事件可以作为重要内容写进企业家传记中。企业发展从混乱到规范，这种变化是不可少的。
五、创始人家族内讧
家族成员对权力分配不满，例如双星名人集团创始人汪海指控子女通过暴力手段抢夺公司控制权，引发品牌边缘化危机；老一辈创始人未明确交接计划，二代成员急于掌权但缺乏经验，导致冲突。例如，娃哈哈宗馥莉改革引发新旧管理文化冲突。这方面一般是大企业面临的情况，是否写进企业家传记，要看创始人或创二代的认知水平、企业的不同发展阶段和企业面对的不同内外环境定。
六、职业经理人与家族成员冲突
职业经理人追求现代管理模式，而家族成员固守传统经营理念。例如，家族企业注重“人情”管理，而职业经理人强调制度化和绩效考核；角色定位模糊：家族成员干预职业经理人决策，或职业经理人试图削弱家族影响力，导致矛盾；信任缺失与沟通不畅：家族成员对职业经理人缺乏信任，未建立透明决策机制。
我在企业家传记写作中，这方面内容会在前期和客户确立基调，一般不会涉及这方面内容，即使有部分，也会淡化处理。
部分资料来源：
大河报 2025-05-06
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